【我为群众办实事】万年交警车管所推出老年人服务“绿色通道”

万年交警 2023-06-08

为深化“放管服改革”、优化营商环境

公安部推出“我为群众办实事”

公安交管12项便利措施

于6月1日实施

其中推行定制化服务内容中

有一项是涉及便利老年人线上线下办理交管业务

60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办补换领牌证等业务（一次代办仅限办理单笔业务）。市、县两级车辆管理所在业务大厅，有条件的机动车登记服务站、交通违法处理窗口，陆续开设老年人办理业务绿色通道、专门窗口。此外，还将推出窗口人员导办、基层延伸帮办、委托亲属代办、部分事项上门办等服务举措，方便老年人获取智能化服务。

为进一步做好老年人办理交管业务的服务工作，针对老年人群体岁数大、行动不便、网络应用少等特点。6月1日，万年交警大队车辆管理所建立60周岁以上老年人优先办理“绿色通道”，通过在醒目位置张贴“老年人优先办理”提示牌，在进出服务大厅处设置爱心专座，配备老花镜、放大镜、口罩等，为老年人提供贴心服务。

同时，车管所业务办理大厅还配备引导人员，引导老年人到“绿色窗口”或专窗办理业务，让服务更细、更优、更具人性化、更有针对性，切实为群众办实事、办好事。

老年人机动车业务代办操作流程
第一步：

下载并打开“交管12123”APP。

第二步：

点击“更多”。

第三步：

点击“老年人业务代办”。

第四步：

选择代办业务，例如“补换领行驶证”。

第五步：

填写“老年人机动车信息”及“老年人身份信息”，点击“下一步”。